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Politique de Confidentialité


En aucune circonstance nous ne pourrons vendre ou commercialiser vos données à un tiers.
Par exemple, vos nom, prénom, coordonnées postales, conditionnent le bon acheminement de vos colis et promotions.
Votre numéro de téléphone nous permet de vous contacter afin de vous informer d'une situation concernant une commande, réclamation ou demande d'informations mais aussi pour sécuriser votre information personnelle. Votre adresse email vous permet de recevoir une réponse à vos demandes, et, si vous le demandez, d'être informé(e) par newsletter des nouveautés et de nos promotions en ligne.


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Conditions d'expédition


Les produits que vous commandez sont emballés et expédiés à partir de notre entrepôt à Anvers, Belgique.
Nous assurons une livraison sous 72 heures des colis livrés en Belgique et en 5 jours à travers toute la France métropolitaine.
Dans des circonstances exceptionnelles (généralement en raison de l'indisponibilité dans notre stock) les marchandises vous sont envoyées de notre compagnie en Israël.

Veuillez autoriser le délai de livraison à domicile de 10-15 jours.

Nous utilisons les supports d'expédition suivants : Courrier recommandé, EMS express, Fedex, UPS, Taxi Post, Chronopost.

Nous ne sommes en mesure de vous fournir aucune indication relative au colis et à l'expéditeur choisi avant que la commande ne vous soit expédiée.

Vous pouvez cependant indiquer laquelle de ces compagnies vous conviendrait et nous ferons notre possible pour satisfaire au mieux. Dans le cas contraire nous vous le notifierons et en discuterons.


Nos coûts d'expéditions sont fixés pour chaque commande au prix de 9.9Euros par emballage.

Aucune charge additionnelle ne vous sera facturée quelque soit la quantité de votre commande.


Remboursement & Retours de Produits

MER-MORTE est responsable et engagée à la satisfaction totale du client. Nous vous assurons que les produits qui sont expédiés sont de la meilleure qualité et vous obtiendrez les meilleurs résultats possibles en utilisant nos produits. Si pour quelques raisons que ce soit, vous n'êtes pas contents des produits que vous avez acheté nous sommes toujours disposés à les reprendre seulement sous trois conditions :

1) Le produit doit être dans son emballage original fermé et scellé.
2) Le produit doit nous être retourné dans un délai de 30 jours à dater de son arrivée chez le client.
3) Les frais de retour sont à la charge du client.


Par Ailleurs : les services de courrier sont soumis à leur propre politique de livraison à domicile. Si le client ne répond pas au lieu de l'adresse du destinataire, une notification sera faite avec mention de lieu de retrait du colis généralement la poste locale. Si le client ne répond pas à la 1ère convocation dans un certain délai une seconde notification sera déposée au domicile de celui-ci.

En cas de non retrait suite à cette deuxième notification le colis nous sera retourné. Dans ce cas, nous rembourserons au client que le prix d'achat des colis et non les frais d'expédition de 9.9Euros ou toute autre charge qu'il aurait supporté.

Notre expérience nous a enseigné que 99.9% des colis sont livrés et récupérés à temps. Nous pourrions reconsidérer notre politique pour la rendre plus accessible en cas de survenue de cas de force majeure.

Convaincus vous serez satisfaits de l'utilisation des produits MER-MORTE, nous vous serons reconnaissants de nous contacter pour nous faire part de vos besoins nous permettant ainsi de mieux vous servir.

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E-mail: info@mer-morte.com

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