Mer Morte.com - Cosmetique Mer Morte. Toutes les richesses de la Mer Morte

Sécurité et confidentialité

Mer-morte.com est un site web appartenant à BVC BELGIQUE (Belgian BVBA Vending Center SPRL). Nous diffusons depuis 2003 le pouvoir de guérison de la Mer Morte dans le monde entier. Nous nous sommes spécialisés dans l'exportation et la distribution de produits de beauté et de soins de la peau.

Les produits que nous exportons et distribuons sont de la plus haute qualité et ne sont fabriqués qu’à partir d'ingrédients naturels sélectionnés avec soin. Aucun de nos produits n’a été testé sur des animaux. Nous disposons d’une vaste et riche collection de produits cosmétiques de toutes les grandes marques de la Mer Morte, y compris AHAVA, INTENSIVE SPA, NATURAL SEA BEAUTY, MINERAL CARE et autres.  

En 2005, Les Cosmétiques de la Mer Morte ont prit la décision stratégique d'ouvrir une boutique en ligne pour pouvoir offrir nos produits uniques à un public plus large et les rendre immédiatement disponibles et abordables aux clients et grossistes, dans le monde entier. 

Aujourd'hui, nous expédions notre large gamme produits de beauté de la Mer Morte à l'international. En outre, nous pouvons offrir aux grossistes l'occasion de vendre nos produits sous leur propre marque.

Adresse du Siège: BVC BELGIUM (Belgian Vending Center SPRL)
Jacob Jordaensstraat 108
Anvers, 2018
BELGIQUE

Numéro de Téléphone: +323-231-7239
Numéro de Fax: + 32-3-231-6939

Email: info@mer-morte.com

Numéro d’identification TVA: BE0887.037.680 

Conditions Générales
Art. 1. ACCEPTATION
L'utilisation du site www.mer-morte.com, ainsi que la passation d’une commande, implique que le client accepte inconditionnellement et irrévocablement les Conditions Générales d'Utilisation sous-jacentes.

Art. 2. PAIEMENT
Nous acceptons les principales cartes de crédit: Visa, MasterCard et American Express. De même, le transfert peut se faire par services bancaires en ligne. Du fait que nous travaillons au niveau international, nous ne pouvons hélas pas accepter de paiements par chèque ou par mandat postal. 

Art. 3. TAXES
Le client est responsable du paiement des droits à l'importation qui peuvent être perçus sur les envois internationaux. 

Art. 4. RETRICTION DE PROPRIETE
Tous les articles restent la propriété exclusive de BVCBELGIUM jusqu'à ce qu'ils soient complètement payés. 

Art. 5. SECURITE
Pour assurer la sécurité et la confidentialité de nos clients, nous utilisons le système online le mieux sécurisé , à savoir le protocole SSL: Secure Sockets Layer, ce qui signifie que vos données personnelles et financières sont traitées en toute sécurité. 

Art. 6. DUREE D’EXPEDITION
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures. Vous pouvez vous attendre à une livraison de votre commande dans les 6-7 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une commande urgente, veuillez nous contacter et, moyennant un petit supplément, nous pourrons livrer votre commande dans les 2-3 jours ouvrables à votre domicile.

Art. 7. POLITIQUE DE RETOURS
Nous espérons que vous serez 100% satisfait de votre achat. Si un de nos produits, pour une raison quelconque, ne répondrait pas à vos attentes, nous vous proposons nos excuses à l'avance. Nous ferons tous les efforts nécessaires afin de remédier à cette situation dès que possible. Veuillez, pour ce faire, lire attentivement les instructions ci-dessous.

Art 8. A LA RECEPTION DE VOTRE PRODUIT
Après avoir reçu les produits, contrôlez s’ils ont été endommagés pendant le transport. Si l'emballage est endommagé pendant le transport, vous avez le droit de refuser l'envoi si vous pouvez déterminer que le contenu est endommagé. Vous pouvez ouvrir l'envoi pour voir si l'emballage endommagé a touché votre achat. Dans le cas où votre envoi est endommagé, vous devez en informer immédiatement aussi bien la société de  transport que nous-mêmes.  Pour suivre la procédure de retour, veuillez contacter un membre de notre service clientèle via info@mer-morte.com. Nous échangerons immédiatement votre achat gratuitement et payerons tous les frais d’expédition supplémentaires.  

Art. 9. PRODUITS NEUFS, NON USAGES, NON OUVERTS
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours pour nous mettre au courant, de façon à pouvoir nous retourner les articles tout simplement. C'est également le cas lorsque vous les avez reçus comme cadeaux. Des articles dans leur état original dans leur emballage d'origine seront remboursés pour la totalité du montant que vous avez payé. Vous êtes vous même responsable de l'expédition par courrier recommandé pour retourner les articles. Si vous voulez renvoyer un article, veuillez contacter l'un de nos représentants du service à la clientèle en envoyant un courriel à: bvcbelgium@gmail.com. Veuillez noter que les produits cosmétiques qui sont ouverts (utilisés ou non) ne pourront en aucun cas être renvoyés. 

Art. 10. PROCEDURE DE RETOUR
Gardez bien les deux avis de réception (de la livraison comme du renvoi) des marchandises, afin que ces renseignements puissent être utilisés pour un règlement rapide de tout remboursement dans le cas où un produit serait renvoyé. 

1. Si vous voulez retourner un produit, veuillez contacter un membre de notre service clientèle en envoyant un courriel à info@mer-morte.com. Cosmétiques de la Mer Morte vous communiquera un numéro de RMA qui restera valable durant 30 jours. Les clients doivent avoir un numéro de RMA pour pouvoir renvoyer un article. Les retours non annoncés ne sont pas remboursables et seront retournés au client. 

2. Le numéro RMA doit être indiqué sur le document de transport, sous la rubrique de l’adresse de livraison indiquée par le client. Tous les renvois doivent être effectuées dans leur emballage d'origine. 

3. Dès que l’article est réceptionné à l’adresse mentionnée et qu’il a été constaté qu’il se trouvait dans son état d'origine, le montant correspondant sera remboursé vers la carte de crédit du client. Le client doit prendre en compte une période de 30 jours avant que la restitution ne soit visible dans son relevé de banque.

4. Tous les retours doivent être adressés à: BVC BELGIUM (Belgian Vending Center SPRL) Jacob Jordaen Straat 108 Anvers, 2018 BELGIQUE 

Art. 11. ANNULATIONS
Si vous avez placé une commande et que vous souhaitez, pour une raison quelconque, l’annuler, prenez contact avec nous le jour même où vous avez placé la commande (du lundi au vendredi de 09.00 à 17.00 Eastern Standard Time) en nous envoyant un e-mail à info@mer-morte.com. Vous pouvez annuler votre commande sans frais. Après une journée entière, nous ferons tous les efforts pour nous assurer que votre commande ne soit expédiée. Nous ne pouvons cependant pas garantir que nous puissions  éviter que votre commande ne soit pas expédiée. Si nous sommes incapables de prévenir l’expédition, vous serez tenus de payer la totalité de tous les frais de manutention, d'expédition et de retour (y compris les frais de transport spéciaux). Les commandes passées le week-end ou la nuit, doivent être annulées avant la fin de la journée ouvrable suivante.  

Politique de Confidentialité
BVC la Belgique est responsable du traitement des données personnelles de ses clients et s'engage à respecter la loi du 8 Décembre 1992, concernant la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel. 

Notre société prend toutes les précautions nécessaires pour veiller à ce que votre vie privée soit garantie. BVC BELGIUM ne pourra, sous aucune condition, communiquer à des tierces personnes  des informations générales ou des données personnelles sur ses communications avec la clientèle en rapport avec ses clients. BVC BELGIUM ne pourra non plus pas les passer ou les vendre à des tierces personnes. 

Seuls les employés de BVC BELGIUM et ses partenaires logistiques pourront faire usage des données personnelles des clients, et ceci dans le but unique de livrer et de facturer les produits commandés et de contacter les clients en cas de problèmes. 

Les visiteurs de notre site web doivent renseigner leurs coordonnées (nom, prénom, adresse, adresse email) lorsqu‘ils communiquent avec nos services, soit pour poser des questions soit pour faire des achats. Les coordonnées du client sont utilisées, si nécessaire, afin de contacter le client et d’envoyer les articles achetés. Les utilisateurs peuvent demander qu’à l'avenir ils ne reçoivent plus de mailings. 

Notre site utilise un bon de commande sur un serveur sécurisé (SSL), où les clients peuvent commander nos produits. Les informations de contact que nous collectons concernant  les visiteurs, telles que nom, prénom, adresse email, ainsi que des informations financières, telles que les numéros de carte de crédit, sont recueillies sur un serveur sécurisé par des tiers. 

Les coordonnées de contact du bon de commande sont utilisées pour envoyer des commandes aux clients et afin d'informer les clients de  nouveaux services, offres spéciales et nouveaux produits. L'information financière qui est recueillie, est supprimée du serveur sécurisé en temps opportun après avoir complété la transaction pour laquelle elle  a été utilisée. En vertu de la Loi du 8 Décembre 1992, chaque client a droit d’avoir accès à ses données à caractère personnel et de les modifier via la rubrique "Mon compte". 

Nos sondages en ligne demandent aux visiteurs des informations telles que nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations afin d'envoyer à nos visiteurs des informations sur notre société. Les coordonnées de contact du client sont également utilisées au cas où il est nécessaire de prendre contact avec le client. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas recevoir de futurs mailings.  

Ce site est équipé de mesures de sécurité pour protéger la perte, l'abus et la modification des informations, qui sont  sous notre contrôle. Les commandes, reçues via le serveur sécurisé, sont supprimées après avoir complété la transaction.

Chaque commande est traitée manuellement par la même procédure que nous utilisons pour traiter les commandes par fax et par téléphone. Une fois que la commande est enregistrée et que votre carte est vérifiée, toutes les actions pour traiter les commandes sont exécutées internement. 

Ce site propose également aux utilisateurs la possibilité d'être retiré de nos listes de diffusion, de sorte que, à l’avenir, vous ne receviez plus aucun message de notre part, ni par poste ni par courriel. Envoyer un email à: info@mer-morte.com avec "supprimer" en objet. 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques ou le fonctionnement de ce site, veuillez nous contacter à: info@mer-morte.com.